Trisnanugraha, Rio, and Luk Luk. 2017. “KINERJA PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN YANG DIMODERASI KEPUASAN KONSUMEN”. Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi 10 (2), 105-14. http://journal.ummgl.ac.id/index.php/bisnisekonomi/article/view/1226.